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2017年6月24日 星期六

丁酉(鸡)年六月初一

中国电信集团公司
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中国电信集团公司是按照国家电信体制改革方案组建的特大型国有通信企业。中国电信作为中国主体电信企业和最大的基础网络运营商,拥有世界第一大固定电话网络,覆盖全国城乡、通达世界各地,成员单位包括遍布全国的31个省级企业,在全国范围内经营电信业务。

中国电信集团公司 - 概述 [回目录]

中国电信集团公司
中国电信集团公司

中国电信集团公司是我国特大型国有通信企业,连续多年入选“世界500强企业”,主要经营固定电话、移动通信、互联网接入及应用等综合信息服务。截至2008年底,拥有固定电话用户2.14亿户,移动电话用户近3000万,宽带用户4718万户,集团公司总资产6322亿元,全年业务收入超过2200亿元,人员67万人。公司自2004年以来连续四年被国务院国资委评为A级绩优企业,被《财富》、《亚洲财经》、《欧洲货币》、《资本杂志》等评为“全球最受赞赏公司”、“亚洲最佳固网电信公司”、“中国杰出电讯企业”,获中国区最佳管理、最佳企业治理、最佳股息承诺、最佳投资者关系、最令人信服企业策略等奖项。

中国电信集团公司在全国31个省(区、市)和美洲、欧洲、香港、澳门等地设有分支机构,拥有覆盖全国城乡、通达世界各地的电信网络和“商务领航”、“我的e家”、“天翼”、“号码百事通”、“互联星空”等知名品牌,具备电信全业务、多产品融合的服务能力和渠道体系。公司下属“中国电信股份有限公司”和“中国通信服务股份有限公司”两大控股上市公司,分别于2002年在香港纽约、2006年在香港上市,形成了主业和辅业双股份、双上市的运营架构。

近几年来,面对固网业务急剧萎缩、历次电信业改革遗留下大量不良资产、改革发展稳定任务重等挑战,中国电信集团公司以科学发展观为指导,立足企业实际和资源特征,于2004年在电信行业内率先做出企业战略转型的决策,推动企业由传统基础电信网络运营商向综合信息服务提供商转变。通过实施聚焦客户的信息化创新战略,大力发展综合信息服务等非语音业务,强化精确管理,优化资源配置,在全球固网电信企业普遍负增长的情况下,保持了企业持续稳定健康发展。2004年到2008年,集团主营业务收入复合增长率达到6%,利润总额复合增长率达到3.4%,非语音业务收入占主营业务收入的比重从22%上升到45%。

在追求企业价值增长的同时,中国电信集团公司坚持企业与社会、环境及利益相关者和谐共生,认真履行企业的社会责任。2004年以来累计上缴利税725亿元,通过业务外包向社会提供近10万个就业岗位,积极参与社会公益事业,自觉承担扶贫援藏任务,广泛开展节能减排活动,保护行业“生态环境”,避免资源浪费和重复建设,圆满完成了北京奥运会等重大通信保障任务。特别是2008年汶川大地震、南方冰雪灾害发生后,中国电信快速反应,举全集团之力抢险救灾,以最快的速度抢通灾区通信,保障了救灾指挥和党政军、金融、电力等重要通信畅通,并为灾区提供免费电话、开通寻亲热线,为兄弟运营商抢险救灾、恢复通信提供帮助,表现出高度的社会责任感。

作为我国信息化建设的主力军,中国电信集团公司着力开发和推广信息化应用,努力使信息化成果惠及社会各行业和广大人民群众。先后为20多个行业和广大企业提供了针对性的信息化解决方案,服务领域从基础通信拓展到系统集成、网络安全、视频会议、视频监控、数据中心托管、呼叫中心及网络维护外包、网络管理、灾难备份、综合信息咨询等方面;认真履行电信普遍服务义务,积极服务“三农”,持续推进“村村通电话”工程和“千乡万村”信息化示范工程,落实“三电”下乡推广工作;主动为广大百姓提供“衣食住行用”等各方面的综合信息服务,为推动信息化与工业化融合,加快农村信息化建设,缩小城乡数字鸿沟,方便百姓享受信息新生活做出了应有贡献。

随着国家2008年实施新一轮电信体制改革和2009年初发放第三代移动通信(3G)牌照,中国电信集团公司迎来了全业务经营和3G发展的新机遇、新挑战。在新的起点上,中国电信将进一步深入学习和实践科学发展观,深入实施聚焦客户的信息化创新战略,坚持“用户至上,用心服务”的服务理念和“追求企业价值与客户价值共同成长”的经营理念,努力实现全业务又好有快发展,做优秀企业公民,为国民经济发展和社会信息化建设做出更大贡献。

中国电信集团公司由中央管理,是经国务院授权投资的机构和国家控股公司的试点。注册资本1580亿元人民币。主要经营国内、国际各类固定电信网络设施,包括本地无线环路;基于电信网络的语音、数据、图像及多媒体通信与信息服务;进行国际电信业务对外结算,开拓海外通讯市场;经营与通讯及信息业务相关的系统集成、技术开发、技术服务、信息咨询、广告、出版、设备生产销售和进出口、设计施工等业务;并根据市场发展需要,经营国家批准或允许的其他业务。

中国电信集团公司于2002年9月10日完成上海江苏浙江广东(市)电信业务资产的重组改制工作,成立中国电信股份有限公司,并于当年11月14日、15日,分别在纽约和香港两地成功完成股票发行和上市交易;2003年12月和2004年6月,分别从中国电信集团公司收购了安徽等六省电信资产以及湖南等十省电信资产。收购完成后,中国电信股份有限公司的服务地区达到20个省(区、市),中国电信已经进入健康发展的新阶段。

中国电信集团公司挂牌成立当年,即2002年就入选《财富》“世界最受赞赏企业”,2003年,中国电信再次入选,同时创造了中国企业入选“世界最受赞赏企业”第9名的最好成绩。在权威专业杂志《亚洲电信》2003年度的评选中,中国电信更以绝对优势获得“亚洲最佳新兴市场运营商”称号。中国电信股份有限公司被业内权威杂志《投资者关系》授予“2003年亚洲新上市公司最佳投资者关系奖”。 2004年度和2005年度中国电信获选《财富》杂志世界500强企业。在《欧洲货币》杂志2004年度亚洲最佳管理公司评选中,中国电信获选为中国区最佳管理公司奖。在《机构投资者》杂志2005年度亚洲投资者关系的评选中,中国电信股份有限公司董事长兼CEO王晓初获选为2005年度中国区最佳CEO奖项。在《欧洲货币》杂志2005年度亚洲最佳管理公司评选中,中国电信获选为中国区电信行业最佳管理公司奖项。

员工人数

截止2005年4月底,集团公司总人数为251,412。

中国电信集团公司 - 通信能力 [回目录]

传输网

中国电信拥有以光缆为主、卫星数字微波为辅的全方位、大容量、多手段、高速率、安全可靠的通信传输网、世界先进水平的电话交换网、完整统一的公用数据通信网络,以及覆盖全国的智能网、七号信令网、数字同步网和电信管理网等强大的业务支撑网络。

交换网

中国电信负责建设的国家公用通信网正加快向数字化、综合化、个人化的方向发展,已成为世界上最先进、规模最大的通信网之一。截至2007 年底,中国电信本地电话交换机总容量达到3.15亿门;国内长途自动交换机达到895万路端;宽带接入端口达到5268 万个。中国电信与世界上40个国家和地区的69家公司开通了直达电路。在固定电话网快速发展的同时,智能网也得到了快速发展。目前智能网已覆盖全国,并在全国范围提供300电话卡、800 被叫集中付费、600 虚拟专用网等电信新业务。同时,大部分省级公司结合区域范围的业务需要,相继建设了省内智能网,提供丰富的智能网业务,如大众呼叫业务、区域电话业务等。此外,中国电信还建立了覆盖全国、技术先进的七号信令网、数字同步网和电信管理网,为各类电信业务网的正常运行提供了有力的支撑。

数据及互联网  

中国电信始终把数据及互联网作为发展的重点之一,不断加大了对数据及互联网建设的投入。经过几年的建设,覆盖全国的多功能、多层次、高效先进、完整统一的公用数据通信网络平台基本建成。其中包括中国公用数字数据网(CHINA-DDN )、中国公用分组交换数据网(CHINAPAC)、中国公用计算机互联网(CHINANET)、中国公用帧中继宽带业务网(CHINAFRN)、中国电信IP电话网等。  

中国电信的基础数据网络包括DDN 网络、帧中继网络以及ATM网络,以上网络覆盖本公司服务区内的所有市县。本公司的ATM 网可以提供丰富的多业务接入能力和灵活的带宽管理,提供高质量的综合端到端服务。  

中国宽带互联网(CHINANET)是中国带宽最宽、覆盖范围最广、网络性能最稳定、信息资源最丰富、网络功能和架构最先进的互联网络, 国际互联总带宽达200G,业务范围覆盖全国所有电话通达的地区,也是目前全球最大的中文信息网。CHINANET具有灵活的接入方式和遍布全国各城市的接入点,用户可以方便地接入国际Internet,享用Internet上的丰富资源和各种服务。  

中国电信的CN2(China Telecom Next Carrying Network)是能够同时支持语音、数据、视频业务的中国电信下一代多业务核心承载平台,统一规划、统一建设,网络覆盖到194 个国内城市和海外9 个城市。在电信网络内部,CN2作为承载网,承载软交换网、3G移动网、视频点播等业务。同时,作为高品质互联网,CN2 还提供MPLS VPN 业务和互联网专线接入业务。

国际通信能力

中国电信多年来致力于国际通信网络的建设。自1989年以来, 先后参与了28条国际陆地和海底光缆的建设和投资,建成首条在中国登陆的国际海缆系统中国-日本海缆系统和中国韩国海光缆系统、FLAG海底光缆,以及分别登陆于中国的三条主要海缆:SEA-ME-WE3中美光缆亚太2号海底光缆系统,更使中国电信成为连接欧洲亚洲美洲非洲大洋洲五大洲的桥梁。

此外,还与香港澳门地区及周边国家开展了广泛合作。自1999年起,先后投产开通了内地-香港、内地-澳门,以及连接欧亚大陆TAE光缆和连接东南亚地区的CSC光缆等一系列跨国境、跨地区的陆地光缆系统。中国电信拥有2个国际通信地面站,与许多国家开放了直达卫星电路。

中国电信现已拥有先进的、通达全球的国际传输和交换网络以及业务承载平台。通过逐步健全的全球一站服务,可逐步为客户提供国际话音业务、互联网业务、带宽型业务等全球网络服务。

中国电信集团公司 - 公司历史 [回目录]

中国电信,最初被称为“中国邮电电信总局”。1995年进行企业法人登记,从此逐步实行政企分开。1998年,邮政、电信分营,开始专注于电信运营。1999年,中国电信的寻呼、卫星和移动业务被剥离出去。2000年,中国电信集团公司正式挂牌。2001年, 中国电信被再次重组,进行了南北分拆。2002年5月,新的中国电信集团公司重新正式挂牌成立。

中国电信大事年表  世界电信大事年表

中国电信集团公司 - 中国电信的企业标识释义 [回目录]

中国电信的企业标识整体造型质朴简约、线条流畅、富有动感。以中国电信的英文首个字母C的趋势线进行变化组合,似张开的双臂,又似充满活力的牛头和振翅飞翔的和平鸽,具有强烈的时代感和视觉冲击力。传递出我们的自信和热情,象征着四通八达,畅通、高效的电信网络连接着每一个角落,服务更多的用户;表达了我们“用户至上、用心服务”的服务理念,体现了与用户手拉手、心连心的美好情感。同时,也蕴含着企业全面创新、求真务实,不断超越的精神风貌,展现了企业与时俱进、奋发向上、蓬勃发展,致力于创造美好生活的良好愿景。

中国电信的企业标识以代表高科技、创新、进步的蓝色为主色调。文字采用书法体,显得有生命力、感染力和亲和力,与国际化的标识相衬,使古典与现代融为一体、传统与时尚交相辉映。

中国电信集团公司 - 战略转型 [回目录]

(图)中国电信集团公司中国电信集团公司

中国电信在2007 年底,进一步提出要努力把握国际电信业趋势,抓住信息化发展机遇,实施转型新阶段战略——聚焦客户的信息化创新,努力成为业界领先的综合信息服务提供商。

拓展信息服务领域,在继续开拓基于信息基础设施的通信领域的同时,积极向IP通信、IT 技术、信息内容及应用等“3I”交融的信息服务领域拓展。

突出聚焦客户,按照客户战略分群配置资源,努力挖掘、引导和满足客户的信息化需求,积极开展品牌经营,持续提升客户价值,形成差异化竞争优势。

加大创新力度,建设创新型企业,营造客户导向、充满活力的创新体系和文化;坚持群众性创新与集约高效创新相结合、自主创新能力提升与价值链合作相结合,以业务为中心进行系统创新;深化体制机制改革,建立集约高效的管理体系,培养造就适应信息化发展的人才队伍。

未来三年主要的目标任务

⊙ 价值增长方面,保持收入持续增长,非语音收入占比超过55%;

⊙ 信息化领先方面,成为国家信息化建设的重要力量,具备领先的基于互联网的信息化运营和支撑能力,打造信息化专业人才队伍;

⊙ 聚焦客户方面,商务领航、我的e家成为业界政企、家庭客户第一品牌,品牌客户服务满意度保持行业领先;

⊙ 组织创新方面,实现双股份公司架构,创造国有企业集团主实业协同发展新模式,形成专业化与地域化相结合的矩阵管理模式,实现集约高效运营,为建成创新型企业奠定坚实基础。

中国电信集团公司 - 组织结构 [回目录]

中国电信集团公司
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中国电信集团公司 - 领导成员 [回目录]

王晓初 总经理
冷荣泉 副总经理 吴安迪 副总经理
张继平 副总经理 黄文林 副总经理
李平 副总经理 韦乐平 总工程师
杨杰 副总经理 孙康敏 副总经理

中国电信集团公司 - 企业文化 [回目录]

企业使命:让客户尽情享受信息新生活

战略目标:做世界级综合信息服务提供商

核心价值观:全面创新,求真务实,以人为本,共创价值

经营理念:追求企业价值与客户价值共同成长

服务理念:用户至上,用心服务

企业行为准则

恪守承诺,为客户提供卓越服务

诚信合作,在共创中寻求共赢

稳健经营,持续提升企业价值

精确管理,科学配置资源

关爱员工,让每块金子发光

回报社会,做有责任心的企业公民

员工行为准则:

持续学习,高效工作

爱岗敬业,遵章守纪

尊重他人,坦诚沟通

服从大局,忠于企业

企业形象口号:世界触手可及

中国电信集团公司 - 研发体系 [回目录]

研发战略

以提高企业自主创新能力为主线,以业务创新为中心,带动企业全面创新,通过业务和技术的双轮驱动,推动中国电信成为创新型的电信企业

研发职责

根据业务发展战略和技术发展趋势,制定业务、网络发展规划和技术策略;研究制定企业技术体制和标准;对新技术、新设备、新业务进行实验室测试和网络运行验证;开展新业务、新产品和各种支撑系统的研发,推出具有自主知识产权的业务和产品;建立运行维护支撑体系,负责网上骨干设备整理信息数据库等。

研发能力

拥有北京研究院广州研究院上海研究院。已建成一批技术一流的专业实验室和技术中心。经过多年的持续投资,成为专业齐全、装备先进和网络化的技术实验室,包括光传输网络、接入、网络交换、数据多媒体、网络安全和无线重点实验室,同时根据现有网络的需要,还设立了支撑软件评测中心和各专业网络的运行维护支撑中心。

研发重点

积极开展网络智能化、软交换、第三代移动通信、宽带接入、智能光网络、视讯会议系统、下一代互联网、宽带电视等重大战略技术的研究,加强各种新业务、增值业务的开发,全面支撑中国电信由传统基础网络运营商向现代综合信息服务提供商的战略转型。

中国电信集团公司 - 业务品牌 [回目录]

中国电信集团公司可以提供电话业务、互联网接入及应用、数据通信、视讯服务、国际及港澳台通信等多种类业务,能够满足国际、国内客户的各种通信需求。

综合信息应用:

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号码百事通是中国电信基于号码信息服务所提供的一系列增值服务,为大众客户提供“衣食住用行”等方面的一种便民信息服务。客户只要拨打业务接入号码114/118114,就可以获取诸如餐饮旅游指路订房、日常消费品等生活信息服务。通过“号码百事通”将企业用户登记的企业基本信息、服务范围及产品信息等推荐给大众用户,可以帮助企业提升知名度和发掘商机。

“号码百事通”主要包括四类业务:

1. 行业首查类:对被查询单位提供行业首查、多条件查询、查询信息分析等增值服务;

2. 查询转接类:对查询者提供呼叫转接、短信/传真报号、地址及指路服务等增值服务;

3. 信息发布类:对被查询者提供企业信息发布服务,对查询者提供基于被查号码的信息查询服务等信息服务;

4. 通信助理类:为企业、个人用户提供私有号码簿管理、企业总机、个人秘书、话务自动转接等增值服务。

商务领航:是中国电信面向企业客户推出的客户品牌,是支撑中国电信战略转型、进一步实施以客户为中心的营销服务模式转变的实际举措。可以提供包括信息应用类、通信应用类、服务支持类等服务,涵盖了基于互联网网络应用、管理应用、通信应用以及代维代管、系统集成等电信级优质服务。中国电信将通过加强与内容提供商、IT服务商的合作,丰富产品、服务、渠道配合等内容,不断完善企业客户一站式解决方案内涵,通过一站购齐、全程无忧的个性化解决方案为企业客户提供高端、精品服务。

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互联星空: 互联星空是中国电信互联网应用的统一业务品牌。利用中国电信的网络、用户等资源,具有“一点接入,全网服务”,“一点认证、全网通行”,“一点结算、全网收益”的优势和特点,互联星空聚合了大量SP的内容和应用,为用户提供影视、教育、游戏等丰富多彩的互联网内容和应用服务。互联星空是用户 “一站式的宽带信息与娱乐中心”,也可作为一种支付手段,使用户方便快捷地对所消费的收费内容进行支付。

IDC (Internet Data Center互联网数据中心):为满足广大用户的业务需求,中国电信在各地建立了数万平米的专业互联网数据中心,并配备了专业的维护队伍。同时,为满足全国性IDC业务的需求,在北京、广州、上海和西安投资建设了四个骨干级IDC中心,为跨国、跨省的集团用户、ICPISPASP提供一站式服务。业务类型主要包括:主机托管整机租用、增值服务等。

新视通通过异地间图像、语音、数据等信息的实时交互远距离传输,实现多媒体视讯会议的通信服务业务。适用于集团客户在不同地方的分支机构召开会议,或者集团客户对应部门间的部门会议,也可用于政府部门系统内部的会议,以及远程教学、远程培训、远程医疗、楼宇保安监控、异地调度指挥和新闻发布广播等场合。

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全球眼:网络视频监控业务是由中国电信推出的一项基于宽带网的图像远程监控、传输、存储、管理的新型增值业务。该业务系统利用中国电信无处不在的宽带网络将分散、独立的图像采集点进行联网,实现跨区域的统一监控、统一存储、统一管理,资源共享,为各行业的管理决策者提供一种全新的、直观的,扩大视觉和听觉范围的管理工具,提高工作绩效。也可通过二次应用开发,为各行业的资源再利用提供新的手段。

IPTV:IPTV是基于电信宽带网络,以电视机加机顶盒为主要终端设备,为用户提供互动多媒体服务的宽带增值业务。依据市场和技术的发展,IPTV将逐步开放通信服务、互动游戏、信息服务、音视频广播、音视频点播、卡拉OK、远程教育、互动广告、录播等业务功能。用户可以得到高质量数字媒体服务;用户可有广泛的自由度选择宽带IP网上各网站提供的视频节目,实现媒体提供者和媒体消费者的实质性互动。

电话业务

中国电信可以为客户提供国际及港澳台、国内长途及本地电话无线市话IP电话电话卡等多种电话业务。

长途电话业务:包括国内长途电话、国际及港澳台长途电话业务。长途电话业务不仅通达全国,还可以直拨世界上200多个国家或地区,十分方便、快捷、清晰。

本地电话业务:是在本地网范围内通过固定电话或无线市话为客户提供的话音业务。

无线市话业务:是在本地网范围内采用无线接入实现补充和延伸。能够提供短消息、会议电话、无线上网、超级寻呼、七彩铃音等增值业务,具有收费便宜、辐射小、保密性能好等优点。现已实现终端与卡的分离,更加方便用户根据需要进行终端的更换,满足用户使用需求。

IP直拨电话业务:是利用固定电话或移动电话终端,通过加拨17909、17901等接入码实现的IP电话主叫计费业务,适合对长途电话有需求的各类电话用户。

电话卡业务:中国电信为方便客户随时随地沟通,开发了各类电信卡,既有全国范围通用卡, 省内通用卡、也有本地卡。主要包括IC电话卡、17900电话卡、 互联星空卡、200电话卡、201电话卡、IP电话卡、上网卡、充值卡、缴费卡等。针对机关、团体、企事业单位、公司以及个人需求,制作供其赠送、广告宣传、纪念等用途的特制电信卡。

公用电话业务:公用电话终端有1500多万部,包括有人值守公用电话、IC卡公用电话、投币式公用电话、智能网专用接入终端公用电话、公话超市、智能公话和新发展起来的PHS公用电话等各种形式。

电话增值应用

会易通——交互式会议电话业务:不同地点??约定的拨号方式组织电话会议。会易通具有使用方便、功能丰富、安全灵活等特点,非常适合分布在不同地点的公司企业的例会或临时性的紧急会议等。

电话QQ——电话聊天业务是用户可以使用电话终端拨打特定接入码接入电话聊天业务平台,使用一对一聊天或多人聊天业务。

灵通短信:是中国电信向小灵通用户提供短信服务。灵通短信主要包括点对点短信和SP短信业务。已经实现与移动、联通手机之间以及网通小灵通之间的短信互通。

七彩铃音:当用户申请了这项业务后,主叫用户拨打该用户的固定电话或小灵通时,听到的回铃音是一段音乐、广告或者是被叫用户自己设定的留言。

商务热线:为用户提供一个全国范围内的唯一号码,并把对该号码的呼叫接至业务用户事先规定的目的地的一项智能网业务。业务通话费由主、被叫分摊,该业务可在全国范围内为集团客户搭建统一的客户服务平台,帮助其完善客户关系管理系统促进企业信息化进程。

灵通无绳电话:使小灵通具备无绳电话功能,用户只 需在室内安放一部类似普通电话机的“灵通无绳”座 机,即可在室内接听普通电话来电。灵通无绳电话将 有线、无线两种通信方式优势互补,对室内、室外通信实现融合,不再受室内信号覆盖不好的困扰。作为固话与小灵通融合的业务(FPC),灵通无绳电话业务通过固定电话和小灵通的融合,使得固定电话可以“随身走”,向用户提供了融合的业务体验。

互联网接入

中国电信中国宽带互联网CHINANET不仅能够提供电话拨号、宽带、专线等多种接入方式,还为客户提供新视通、互联星空、IDC等丰富的互联网应用服务。

电话拨号接入业务:是指客户通过电话网络拨叫特定的号码接入因特网,包括注册帐号业务、主叫计费业务、上网卡业务、ISDN拨号上网业务。

宽带接入业务:中国电信为客户提供有线无线等多种方式的宽带接入,有线方式主要包括ADSLLAN等,无线方式包括WLAN天翼通等;同时还可为客户提供ADSL WLAN、LAN WLAN等组合宽带接入方式。

数据通信业务

中国电信凭借国内最先进、最完善、覆盖最广泛的数据网络,能够为国际、国内客户提供多种数据通信服务,包括ATMFRDDN数字电路IPLC(国际专用出租电路)等带宽型业务,以及IP-VPN等虚拟组网方案。

电话信息服务

中国电信电话信息服务是向企业和个人提供通过语音方式获取信息内容和应用的服务,为个人用户和企业用户提供方便快捷、多功能和个性化的服务,让用户感知和体验新型语音增值服务。语音增值服务包括电话信息服务类、通信助理类、电话电子商务类、交流沟通类、企业外包虚拟呼叫中心类等五类服务内容。

网元出租业务

中国电信具有丰富的网络资源,为客户提供从管道、通信光纤波长、同步网端口到网络设备的各种网元出租业务。

黄页信息业务

中国电信具有国内最丰富的黄页信息资源,并进行了深度开发,能够为广大客户量身定做多样化的信息服务,满足客户个性化需求,并具有集印刷、网络、语音于一体的多媒体信息平台,正成为用户广为接受的信息查询渠道。可提供纸质黄页电话号簿和以网络、无线、语音为平台的黄页信息增值业务。

国际及港澳台通信业务

电话业务:中国电信与全球许多国家与地区的电信运营公司建立了双边直达电路,业务合作伙伴主要分布在亚洲北美洲南美洲欧洲大洋洲非洲、港澳台,可提供到全球各国与地区的电话话音服务。提供的电话服务种类包括IDD、ISDN、HCD、ITFS、UIFS、VPN、电话卡等。并于2002年新推出了在海外同时销售的海外漫游电话卡。2005年实现国际来去话约72亿分钟。

互联网业务:目前,ChinaNet国际出口带宽为108G,是中国最大的互联网络,是目前全球最大的中文信息网,拥有最先进的网络构架,已为全球多家IPS提供了接入和转接服务,同时还提供寰球e行和新视通业务。

数据业务:数据业务包括IPLC专线(数字专线、DDN专线)、FRATMIPVPN及相应的增值业务,如新视通等。上述业务均可通达多个国家和地区,并可提供至其他国家和地区的转接业务。全国中继出口带宽已达16.7G左右。上述业务均可为用户提供全球一站式服务,并已陆续推出IP VPN的Qos服务和相应的SLA服务。

国际网元业务:随着中国电信国际海底光缆建设和传输网络的发展,中国电信已于2001年新推出为境外运营商提供的国际网络服务,服务内容包括海缆站内不同海缆间电路互联、海缆恢复、传输层电路经转、交换层端口出租服务及信令转接服务。

APIX业务:APIX亚太互联网交换中心)整合了中国电信的国际网络、技术资源与CHINANET的信息中心的优势,向国际及港澳台地区的ISP和运营商提供的互联网转接、电路转接业务。APIX的运营将使中国电信按照世界先进电信企业的要求管理该中心,积累国际化运营的经验,逐步向具有国际竞争力的电信企业迈进。可提供信息e站(数据转接)、千里传音(话音转接)、互联中国(国外ISP在国内业务的代理)、互联港湾IDC)等服务。

全球客户服务中心业务:为满足海外客户日益增长的服务及沟通需求,中国电 信面向海外客户的中国电信全球客户服务中心已投入 试运行,该中心实行7×24小时多语种服务,其主要职 责是:受理各类业务咨询、投诉、建议,受理各类国 际网络故障申告,完成部分业务的业务受理,市场推广、调查工作,提供客户回访、全国电话号码查询、宜通卡客服、亚太互联中心(APIX)客服等功能。

应急通信业务

中国电信应急通信是专门执行应急通信任务的专业机 构,既承担全国党政应急通信保障、抢险救灾应对突 发事件等应急通信任务,也面向社会,为社会文体活 动提供临时替代、支撑和补充等通信服务,满足各种 话音、数据、图像及多媒体等综合通信服务。曾多次 走出国门承担国际重大政治会议和国际大型体育赛事的通信服务。目前已建立湖北上海四川西安新疆、广东、福建七个大区机动通信局,其他省级公司也分别建立了机动分局或队。

2005年初,根据内外部环境的变化,顺应国际电信业转型的趋势,为保证企业持续、健康、稳定发展,中国电信集团按照落实科学发展观的要求,准确洞察和把握难得的机遇,提出推进企业战略转型。

企业战略转型就是从传统基础网络运营商向现代综合信息服务提供商转变。在继续发挥固网话音和宽带接入优势的基础上,重视农村通信和国际通信,积极拓展互联网应用、信息通信技术(ICT)、视频内容、移动通信等业务领域;通过多业务、多网络、多终端的融合及价值链的延伸,挖掘客户价值,提升竞争层次,提供便捷、丰富、个性化、高性能价格比的综合信息服务(附图一);成为电信全业务的提供者、互联网应用的聚合者、中小企业ICT服务的领先者,进而成为基于网络的综合信息服务价值链的主导者,在协调发展的基础上不断提升企业价值(附图二)。

中国电信集团公司

中国电信集团公司

向现代综合信息服务提供商转型要建立以客户为中心,通过价值链合作,提供话音、宽带、视频、高附加值应用等捆绑、融合服务的商业模式。要加快业务与服务转型、网络与技术转型、组织与人力资源转型,通过企业收入、投资、成本和人力资源的结构性调整,实现企业价值增长方式由投资成本拉动型向规模效益型转变。

成为现代综合信息服务提供商需要8-10年左右的时间,预计在5-6年内基本实现转型。未来2-3年是战略转型的关键期,要在稳步增长中实现企业收入、投资、成本和人力资源的结构性调整。到2010年左右,非话音业务收入占主营业务收入比例达到45%左右,打造互联网增值、ICT、移动通信及国际通信等四个百亿级的业务群,企业的主营业务收入增长率与行业发展速度基本实现同步,客户满意度居于行业前列,主要价值指标达到国际可比电信公司平均水平,建立与企业战略转型相匹配的人才队伍和学习型组织。

(一)业务与服务转型。突破传统客户市场定位,深度挖掘政企、家庭、个人客户的综合信息服务需求,通过业务、终端的融合创新,为客户提供简单、便捷、个性化的综合信息体验,不断提升客户价值。对于政企大客户,满足其差异化、一站式综合信息通信整体解决方案的需求;对于中小企业客户,满足其寻找商机、降本增效的生产性需求;对于家庭客户,满足其家庭娱乐生活和数字化管理的需求;对于个人客户,满足其获得固网、移动融合的信息沟通及娱乐体验的需求。

(二)网络与技术转型。以业务驱动为主导,以技术驱动为加速器,积极实施网络转型。主动把握技术发展方向,加快推进向功能融合、架构扁平、控制集中、业务开放灵活的下一代网络体系转变,实现网络、业务的快速部署和各类宽窄带融合业务的全面高效支撑,降低业务的提供成本和网络的运营成本,并能为客户提供差异化的网络质量保障和维护服务。

(三)组织与人力资源转型。建立健全以客户为中心,高效、灵活的纵向公司化管控体系;进一步理顺前后端关系,构建前后端协调联动机制,实现从生产管理流程向以客户为中心的服务流程转变;继续深化五项机制创新,完善领导人员激励和退出机制,真正建立人员能进能出、岗位能上能下、收入能增能减的市场化用工机制。

同时,加快推进北京、北方公司与实业的战略转型。树立竞合观念,避免重复建设,将北京、北方公司做精做优,努力成为具有差异化竞争优势的“体制先进、机制灵活、思维超前、观念创新”的新型综合信息服务提供商。通过重组整合、辅业改制和股份制改造,使中国电信实业逐步发展成为效益突出、结构合理、管理高效、机制灵活,具有现代企业特征和核心竞争力的大型企业集团,成为通信运营商的服务商。

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更新时间 : 2009-02-23

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