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2017年6月25日 星期日

丁酉(鸡)年六月初二

(图)杨怀远杨怀远

杨怀远劳动模范,二十多年来坚持用小扁担义务为旅客送行李,被誉为“小扁担精神”。还运用心理学探索服务规律,提高服务质量。

杨怀远 - 简历 [回目录]

(图)杨怀远杨怀远

杨怀远,劳动模范。安徽庐江人。1956年参加中国人民解放军。1958年加入中国共产党。1960年退伍,到上海海运局和平14号轮当生火工。后历任民主5号轮服务员、副政委、政委,长征号轮政委,长山号轮、长柳号轮服务员。是中共十三大代表。二十多年来坚持用小扁担义务为旅客送行李,被誉为“小扁担精神”。还运用心理学探索服务规律,提高服务质量。1985年获全国劳动模范称号。著有《讲点服务学》。

杨怀远 - 事迹 [回目录]

一位甘愿辞去“政委”的职务从事平凡服务工作,以“小扁担精神”闻名全国的人物,被人们当作佳话广为流传,他就是上海海运管理局“长柳轮”服务员杨怀远。
  为了深化德育教学改革,以育人为本,突出爱国主义、集体主义、社会主义和民族精神教育,使学生德智体美全面发展。2004年12月27日上午,建襄小学请到了全国劳模杨怀远为全体师生作题为“为人民服务到白头”的德育专题报告,杨怀远用生动、朴实的语言,介绍了他如何在平凡的工作岗位上,甘当一名普通服务员的切身经历。他那不怕苦,不怕累,不怕脏,不怕烦的事迹深深地感染了学生,大家纷纷表示一定要发扬和光大“小扁担”内涵的为人民服务精神,作为一名学生要从小事做起,从我做起,全心全意为大家服务,认真参加每天的十分钟劳动,把班级和校园环境打扫得干干净净,共同营造一个整洁、明亮的学习环境。
 

(图)杨怀远杨怀远

 “人民公仆”——杨怀远
  ● 杨怀远这个名字,是跟“小扁担精神”联系在一起的,被认为是雷锋精神的延续;
  ● 杨怀远曾被任命为船舶政委,并作为基层领导选为上海海运局五人核心领导小组成员之一,但十多年后,他三次打报告请求辞去政委职务,终于如愿以偿,仍然做一名普通的服务员;
  ● 全国劳动模范杨怀远光荣退休,忙碌一生的他,又是如何适应退休后的生活的?
  1960年,当了四年兵的杨怀远从部队转业到上海海运局工作,被安排在客轮上做生火工。因为他在部队受了工伤,不适应锅炉的高温,1962年领导照顾他到“民主5号轮”做客运服务员。
  这个伺候人的岗位尽干些婆婆妈妈的事情,杨怀远心想。而且,他听不懂上海话,在工作中出了不少洋相。他觉得很受气,远的不说,和他一起转业到上海海运局的战友都有了自己理想的岗位,例如做客船的乘警。自己一米八的个头,在部队还是工程兵班长呢,难道还不如他们?他想:我也申请当个乘警吧!
  领导看出了杨怀远的情绪,做他的思想工作,鼓励他要安心于自己的岗位。
  直到1963年3月,中央发出向雷锋同志学习的号召后,一下子震动了杨怀远。杨怀远是个喜欢学习和思考的人,他和雷锋做了个对照,发现自己和雷锋有四个相同点和一个不同点。他和雷锋是同龄人,出身苦,在新社会翻了身,都在部队当了工程兵,不同点就是雷锋在平凡的岗位上做出了不平凡的成绩,而自己做一个客运服务员还不安心呢,这是个人主义的患得患失思想。 杨怀远惭愧啊,他认真学习雷锋精神后,下了一个决心:按雷锋的人生路子走,做一个雷锋式的客运服务员。
  1937年1月安徽贫农出身的杨怀远和哥哥讨过饭、做过长工,“在旧社会做地主的长工,在新社会就做一个为人民服务的长工!”
  思想的力量是巨大的……
  辞去职务
  杨怀远从北京回到了他心爱的客船,被提升为船舶副政委。但他闲不住,实际上还是做着客运服务员的工作,像害上了职业病那样。他信心百倍,想总结一下这几年的服务经验,但 “文革”很快来临。红卫兵串联到他的船上来了,对他说:“你为旅客服务的阶级性到哪里去啦?你是为修正主义服务。”他被攻击为“走资派培养的黑标兵”。
  赞扬声在一夜之间变成了打倒声。他的小扁担被粗暴地折断,他遭到无休止的批斗,不断地写检查、参加批判会,还被调到机舱做他适应不了的生火工。但这阻止不了杨怀远为旅客服务的热情。
  上个世纪70年代,杨怀远被“解放”了,还是担任船舶政委,并作为基层代表参加局党委的五人核心领导小组。但杨怀远就认准了一条,为人民服务总没有错吧,在船上,他仍然坚持为旅客挑扁担,从“五七”干校学习回来后,主动要求带着政委职务到各个客轮顶服务员的班,弄得排班的人不好意思。 一段时间以后,同志们给他提意见了:
  “难道不挑扁担就不是为人民服务了吗?”
  “当政委的挑扁担,像什么样子?”
  “政委挑扁担,是不务正业!”
  ……
  杨怀远听了心里不好受,但他不管这些,在“长征轮”上先后挑断了两条扁担。
  “文革”结束后,人们都在重新认识自己,找到自己合适的位置,杨怀远对自己的大起大落也有了清醒的认识:在船上做个服务员才能发挥特长!1978年初……
  误 解
  这以后,杨怀远特意要求去五等舱做服务员,这个客舱在最底层,面积很大,人多面杂,服务的难度更大。但杨怀远不介意,他说:“我给他们深情厚意,是为他们服务的。”
  “但他们给我留下了一大片垃圾。”船上到处扔有易拉罐、塑料瓶,杨怀远就捡起来,并挑到废品站去卖掉。这一卖,惹了麻烦。风言风语多了起来,有人说他“贪小便宜”。
  杨怀远告诉记者:“卖点钱再回送给旅客排忧解难。如买了500多把雨伞和200多把拐杖送给需要的旅客。我还建了个方便箱,为旅客修拉链、修鞋,也不收钱。”
  ……
  “刹 车”
  1991年,杨怀远被调到跑香港线路的豪华大客轮。由于服务要求不同,有些服务要求他从来没有接触过,都要从头学起,他甘心做徒弟,做徒弟的徒弟。他最担心的一件事是:能不能把小扁担在这个豪华轮上挑下去?他细心观察,也有大吊车做不了的空当。经过请示,他的小扁担又带头派上了用场。
  1997年,杨怀远退休……

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标签: 杨怀远 劳模 心理学 人民公仆

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更新时间 : 2009-07-22

词条创建者 : alina娜娜

编辑者 : alina娜娜

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