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2017年9月27日 星期三

丁酉(鸡)年八月初八

马化腾1971年10月出生于广东潮阳腾讯公司创始人之一,腾讯公司执行董事、董事会主席兼本公司首席执行

马化腾
马化腾
官,全面负责本集团的策略规划、定位和管理。马先生是主要创办人之一,自一九九九年起受雇于本集团。

马化腾 - 人物简介 [回目录]

姓 名:马化腾 
性 别:男  
籍 贯:广东潮阳  
出生日期:1971年10月29日  
毕业院校:深圳大学  
专 业:计算机专业  
学 历:本科  
任职机构:腾讯公司  
职 务:总裁兼首席执行官

马化腾 - 个人概述 [回目录]

1971年10月出生于广东潮阳。

马化腾
马化腾

1984年随父母从海南迁至深圳

1989年-1993年,就读于深圳大学计算机专业。

1993年深大毕业,进入润迅通信发展有限公司,从专注于寻呼软件开发的软件工程师一直做到开发部主管。

1998年,创办腾讯计算机系统有限公司。

马化腾,腾讯公司执行董事、董事会主席兼本公司首席执行官(ceo),全面负责本集团的策略规划、定位和管理。是主要创办人之一,自一九九九年起受雇于本集团。

出任现职前,在中国电信服务和产品供应商深圳润迅通讯发展有限公司主管互联网传呼系统的研究开发工作。

一九九三年取得深圳大学理学士学位,主修计算机及应用,并在电信互联网行业拥有逾十年经验。当选为深圳大学校友会副主席计算机系大学校友会主席。

马化腾 - 创业经历 [回目录]

马化腾
马化腾
马化腾1971年10月出生于广东潮阳,腾讯公司创始人之一,腾讯公司执行董事、董事会主席兼本公司首席执行官,全面负责本集团的策略规划、定位和管理。马先生是主要创办人之一,自一九九九年起受雇于本集团。

1998年11月,马化腾与其它几个创始人一起创办了深圳市腾讯计算机系统有限公司。2000年6月,腾讯盈利。2001年,马化腾将Q-Gen品牌授权给广州东利行经营,2003年已拥有100多家专卖店。2003年底,马化腾开始运营一款网络游戏。他成功地将腾讯从一个小公司发展成为中国最主要的互联网服务供应商之一。马化腾一直务实专注地引领着腾讯的发展,并且指导着腾讯产品和服务的创新。他曾经任职于润讯通信公司,负责互联网寻呼系统的研发工作。 马化腾,1992年毕业于深圳大学计算机专业,当年的他,流落在一些中小公司打工,最多只能算做深圳的边缘人,一次偶然的机会,马化腾接触了ICQ,一个以色列人开发的即时聊天工具,马化腾觉得ICQ这个东西很好,好到什么程度呢?

马化腾认为,好到可以做PC机之间的传呼机,要知道哪个时候,别说手机,那是大富豪的标志,要是你能有个BB机,嘿嘿,可也是挺阔的,要泡女朋友肯定没问题。 马化腾觉得ICQ能够在电脑上提供即时信息功能,可是就是有一个很大的缺点,ICQ版本没有中文的,用起来很不方便 于是,马化腾就想搞一个中文的ICQ,马上叫上几个朋友成立了一个公司,仿照ICQ 搞一个中国的ICQ ,我真的很佩服潮州人敏锐的洞察力,和天生的商业嗅觉。

当然,刚开始,腾讯的日子非常艰难,好些时候,QQ是近似用一种卑鄙的手段去偷人家的空间和带宽,没有钱来买服务器,而市场上ICQ的中文版OICQ特受欢迎,下载的人特多,公元2000年,那可是OICQ的冬天,是腾讯的冬天,第一次网络泡沐席卷了整个中国互连网,我们可爱的腾讯也不能幸免,腾讯要出手让贤了。

腾讯的高层某人找过中华网,新浪。100万这个现在让人觉得杯水车薪的数字,在哪个时候,腾讯觉得是天文数字了,可以放弃这个明天不太明朗的中国版的ICQ了,可是,中华网,新浪的高管层都非常客气的对腾讯去找他们的代表说:麻烦你从门外把门关上,好吗?现在我们到挺感激新浪,中华没有用100万来消失这个让我们沟通无极限的QQ。当时,新浪中华他们觉得太贵了,不就是一个对话嵌嘛,而且还严重存在侵犯以色列人ICQ权益的小东西,要100万,不买!大不了我们自己搞一个,后来的新浪的UC就是实证。

马化腾
马化腾
在做个漂漂亮亮的新娘美梦破灭后,QQ明白,什么都要靠自己了,马化腾几乎是倾其所有,这个时候,QQ不知道自己的赢利点到底在哪里?注册资源是很多,有什么用呢?难道QQ只能向申请QQ号码的用户收取可怜的一点注册费吗?(有一段时间QQ上,申请号码要收费,就是QQ最艰难的见证)

重要的是这个时候,已经有风投百乐相中了腾讯这匹千里马了,风投公司砸钱帮助腾讯在香港上市了,QQ当时是没有现金资本的,如果一定要讲资本的话,那就是许多许多与你我这样的数量高达3.4亿的QQ用户。从哪个时刻开始,腾讯进入一个全新的时代----那是马化腾做梦都在想的时代,资本时代,以后的QQ不会再没有钱,不会再寒酸,不会---- QQ上市后,马化腾的个人身价迅速飚升,身价17亿港币!特别强调,不是说现在,是说腾讯刚上市那会儿,现在马总值多少,建议去亲自问问马化腾。

据可靠消息现在的腾讯市值33亿美金,换算成人民币大概有270亿左右吧。

马化腾在模仿间不经意打造了一个庞大的QQ帝国,改变了中国人沟通的方式,手机电话EMAIL,还有QQ成了大部分中国人必备的工具,甚至,有许多小弟弟小妹妹们可以不用手机,不用EMAIL,可是万万不能没有QQ,上面有好多好多谈得来的人,有好多好多好玩的游戏--从前一段时间开始,腾讯开始走多元化战略,已经象新浪,163一样拥有自己的门户网站qq.com,没用一丁点时间,已经是中国的第四大门户网站,马云的淘宝不是运行的很不错嘛,好,现在的腾讯已经有了自己的paipai.com,基于在中国最有前途的C2C模式,陈天桥的盛大运行网络游戏不是已经赚了很多白花花的银子嘛,好啊,腾讯有了QQ幻想,QQ堂。google,百度不是在搜索上做得很好嘛,而且搜索市场已经是互联网争夺的第二块大蛋糕嘛,好呀,腾讯有了自己的搜索引擎soso.com-- 腾讯不光在线上象网络章鱼一样扩张,无尽的扩张腾讯帝国,在线下更不例外,现在与可口可乐搞得如火如涂的促销活动就是最好的明证。我奉劝各位,在不久的将来,在深圳,广州,上海北京看到QQ大厦,QQ购?在非常厉害,并且非常低调的马化腾这个舵手的操作下走的QQ发展计划的一步而已。

马化腾,一个神秘而低调的人,他不会象某些企业总裁一样喜欢作秀,QQ的新产品总是在无声无息间,摆在我们Q哥Q妹面前,其实QQ的每一次扩张都一剑封住了对手的咽喉,比如,QQ游戏的推出,浩方从此告别不可一世的辉煌,那份曾经的灿烂永远被QQ埋葬在昨天!不知道,这样的故事在QQ后面的扩张过程中多少次会上演?

马化腾 - 困难与机遇 [回目录]

跟其他刚开始创业的互联网公司一样,资金和技术是腾讯最大的问题。“先是缺资金,资金有了软件又跟不上。”

马化腾
马化腾
1999年2月,腾讯开发出第一个“中国风味”的ICQ,即腾讯“QQ” ,受到用户欢迎,注册人数疯长,很短时间内就增加到几万人。人数增加就要不断扩充服务器,而那时一两千元的服务器托管费对公司都不堪重负。“我们只能到处去蹭人家的服务器用,最开始只是一台普通PC机,放到具有宽带条件的机房里面,然后把程序偷偷放到别人的服务器里面运行。”

“那时候觉得养不起就卖掉吧,”马化腾提起当时情形很庆幸地笑了:“但是在卖QQ时我们碰到了麻烦。我跟许多ICP(内容提供商)谈,他们都要求独家买断。”这让本想靠QQ软件多卖几家公司赚钱的马化腾非常犹豫。最悬的是当时与深圳电信数据局的谈判,对方准备出60万元,马化腾坚持要卖100万元,始终谈不拢,只好告吹。

软件卖不掉,但用户增长却很快,运营QQ所需的投入越来越大,马化腾只好四处去筹钱。找银行,银行说没听说过凭“注册用户数量”可以办抵押贷款的;与国内投资商谈,对方关心的大多是腾讯有多少台电脑和其他固定资产。1999年下半年,从美国到中国,互联网开始“发烧”,受昔日老网友丁磊海外融资的启发,马化腾拿着改了6个版本、20多页的商业计划书开始寻找国外风险投资,最后碰到了IDG和盈科数码。“他们给了QQ220万美元,分别占公司20%的股份。QQ发展到2000万用户时,这笔钱还没用完。”

有了这笔资金,公司买了20万兆的IBM服务器。“当时放在桌上,心里别提有多美了。”马化腾回忆当时情景,还喜不自禁。

马化腾:中国互联网企业崛起需 “创新”马化腾介绍说,互联网行业是一个有高知识密集的特点、有高附加值和有高产业带动能力。不仅如此,这个行业还具有低能耗、低环境污染,“两低”的特点。可以说,互联网的服务行业不仅是高端服务行业,更是环保、绿色的服务行业。  
在发言中,马化腾认为互联网产业非常新,而且变化非常快,历史也非常短。  
马化腾相信中国互联网的本土企业能够崛起最主要的原因是本土的创新,本土公司能够充分的理解中国用户的特点和发展方式,开发出真正适合中国网民的应用和服务,这是最根本的因素,未来国际巨头也可以做得很好,比如google可以招很多非常好的人才,但是也一样要本地化。未来我们可以看到越来越多的高端服务业要走向开放、进入资本市场,那么在企业管理机制方面,还包括人才的吸引、激励体制方面,如果不做改革的话,是没有办法和国际的、更加专业的服务型的公司去竞争。

马化腾 - 个人荣誉 [回目录]

马化腾
马化腾
5月4日出版的美国《时代》杂志评选出了本年度“世界100名最具权威和影响力人物”。按照领域的不同,名单将百名人物划分为五个类别:艺术家娱乐界人士、科学家思想家领袖革命者、创建家与巨擘、英雄及先行者。

此次“世界100名最具权威和影响力人物”包括了71名男性和29名女性,他们来自全球27个国家。其中深圳腾讯公司创办人马化腾入选“创建家与巨擘”类别。


马化腾 - 腾讯概况 [回目录]

腾讯公司于1998年11月在深圳成立,是中国最早的互联网即时通信软件开发商。1999年2月,腾讯正式推出第一个即时通信软件---“腾讯QQ”;并于2004年6月16日在香港联交所主板上市( 股票代号700),目前腾讯已发展成为中国最大的互联网应用服务及移动应用增值服务提供商之一。
未来,腾讯将秉持锐意进取,追求卓越的企业精神,以通过互联网服务提升人类生活品质为使命,逐步实现“最受尊敬互联网企业”的远景目标。
截至2007年9月21日,腾讯以10,621,330,245.51美元成为中国互联网历史上第一个市值超过100亿美元的企业。

马化腾 - “全民公敌”马化腾 [回目录]

过去五年中,王雷雷丁磊、周鸿袆、马化腾、还有杨元庆都尝试过同一件事情。不过最后只有一个人成功了。

马化腾
马化腾

他们都想在门户格局中取得一席之地,将流量领先的新浪搜狐取而代之。Tom在线沿袭李嘉诚旗下Tom集团做大媒体集团的思路,王雷雷在2002年大举投入、发狠要进“门户前三”。倍感Tom紧逼压力的网易也一直没有放弃赶超新浪搜狐的努力,为此,丁磊先后用了四任总编辑。2003年末开始,前雅虎中国总裁周鸿礻韦声称要为“全球第一门户”在中国夺回“应有的位置”。腾讯则几乎在同时推出qq.com。马化腾说得很明白:“我们会进入门户前三,前三中有一家会是新浪,另一家我不知道是谁。”而比这还早三年,联想AOL成立合资公司,为把fm365.com烧成“中国AOL”准备了1亿美金。

他们可都是中国互联网甚至IT界最厉害的角色。

杨元庆的能力勿需多言。在中国互联网,周鸿礻韦以“强势”著称。Tom在线虽然是后辈,但2001年才发力,2005年利润就追过新浪、营收超搜狐70%。盛气凌人的周鸿礻韦也常常跟人讲:“王雷雷后发制人,很不容易。”丁磊更不在话下。这个“技术精英”加“天才商人”掌管的是中国互联网业利润最高的公司。只有马化腾给人印象最为模糊。他偏安于深圳,极少在媒体露面。

马化腾做门户所用的人,也是丁磊和王雷雷用过的人。孙忠怀,在来腾讯担任网站部总经理之前,就分别任Tom在线和网易的内容总监。这个人三番受命构建大门户,最终在马化腾旗下成就夙愿。

孙忠怀说,丁磊是个天才。既对未来抱有“精准的预见”,也能坚决执行,直到“把每一个细节都抠透”为止。而王雷雷“激情澎湃”,这个大学时候的体育尖子工作到后半夜,累了就去跑步,再回来工作,到凌晨5点回家睡觉,早上10点又到公司。

相对来说,马化腾是另一类人物,从不发脾气,为人儒雅,但每一步都有计划。当年一起创业的几个伙伴至今都还在腾讯抱团发展,团队之稳定,互联网少见。腾讯有集体管理的传统,亲情朋友之间的关系多过于上下级、铁的纪律这些东西。女员工喜欢叫老板“小马哥”,男员工多叫他英文名Pony,是小马驹的意思。如果放回三国乱世,孙忠怀比马化腾为“诸葛亮”,为人谦恭,但“坐在办公室就能胸怀天下”。

不过,就是这样一个人和他的公司,却在中国互联网被看作“全民公敌”!

腾讯在三年前开做门户,现在流量第一。后来做休闲游戏,干掉联众成为老大后又抬脚进入大型网游,成长凶猛,自此跟陈天桥和丁磊狭路相逢。2005年年中,蓄势已久的腾讯又在网络拍卖和在线支付上出手,开始追赶马云。此后,取得Google支持,冲入多方混战的搜索市场,为自己宣布了一个新的敌人:李彦宏。其间,QQ平台上繁殖的小业务多不胜数。至此,互联网“四大天王”GoogleeBayYahooMSN干的所有业务,腾讯都干了。

其实中国互联网横跨多个业务线的企业不在少数,但几乎没有一家互联网公司能在两条以上的业务线同时做到领先,除了腾讯。

今天(2006年),腾讯市值35亿美元,2006年第一季营收过8000万美元。皆为中国互联网之最。

很多人都想问同一个问题,这个面如冠玉、谈吐斯文的“小马哥”难道真有一统网络江湖的野心?憨笑、腼腆的“企鹅”(腾讯公司的形象标志),有何魔力成为微软式的垄断机器?

被动的进攻者

马化腾
马化腾

直到2003年以前,腾讯都只干一件事:即时通信(IM),并依靠和移动运营商的合作获得无线收入。自创始5年来就专注于此,腾讯QQ占有IM市场70%以上的份额,堪称垄断。但2003年微软旗下的IM平台MSN进入中国,成为腾讯的转折点。此前,捆绑在windows平台里的MSN占有中国IM市场一成用户,是QQ最大对手。

“当你发现根本没办法跟MSN硬拼,就不得不想其它办法。”马化腾说。所谓硬拼,就是仍然不做其它业务,独独在IM上跟MSN一较高下。不过,MSN有微软旗下的OfficeWindows等强大业务线滋养,如果要打一场消耗战,腾讯可能只能坐以待毙。这个时候,腾讯朝多条业务线的扩张摆上桌面。

其实“全民公敌”之称还有另一面含义。无论马化腾愿不愿意,几乎所有互联网公司都在立稳脚跟、完成原始用户积累之后自动向腾讯宣战。IM对用户有着邮箱游戏等其它任何服务都无法比拟的巨大黏性,谁不眼馋。

第一个动手的是丁磊。2003年,网易大力推广研发多时的IM工具网易泡泡。没过多久,新浪借收购、搜狐通过 自主研发跟进了IM市场。接下来,网络游戏盟主盛大、电子商务巨头阿里巴巴、以及老牌软件商金山都推出了自己的IM工具。周鸿礻韦更是要把雅虎的IM技术拿给所有人共享,“围剿腾讯”。世界范围内,本来Yahoo、AOL、MSN三分天下,而后,eBay借收购Skype、Google通过自我研发也积极跟进。

除了腾讯,IM对其它所有公司都是副业;如果进攻IM不成,来犯者不伤元气;但若丢了IM,腾讯就什么都没有了。“压力很大”,马化腾坦言。那就顺水推舟,“全民公敌”由一个被动者变成主动者。

对IM觊觎最深、动手最早的是三大门户,马化腾选的第一个反击点也是门户。2003年中,腾讯挖来孙忠怀开始筹建qq.com,且几乎同时推出游戏平台,主攻以棋牌类为主的休闲游戏。当时在棋牌类游戏市场中,联众、中国游戏中心等拥有百万级的用户,三大门户分别有千万级的用户,但这跟以亿计的QQ用户比起来都不在一个量级。

仅一年时间,2004年年底,QQ游戏的最高同时在线人数到100多万,超过联众成为最大的休闲游戏门户。而仅两年半时间,qq.com也成为流量最大的中文门户。在此基础上,腾讯又开始向大型网络游戏进军。今天,腾讯旗下QQ幻想等游戏已经积累了百万级的用户,跻身中国网游第一阵营。

本来早在2003年当阿里巴巴闭门研发C2C的时候,腾讯就有相似的念头,提出合作。但终因马云出让的股份太少而作罢,腾讯的电子商务企图一直搁置。而到了2005年淘宝大功告成、同时推出自己的IM的时候,腾讯在当年9月拿出了自己的电子商务业务。表面上看是马化腾侵入到马云的领地,但对腾讯而言,却有“平台保卫战”的意义。

扩张后的财务表现相随而至。2006年第一季,腾讯的互联网增值服务收入(包括网络游戏、社区等业务)达到5430万美元,同比增长193%,与网络游戏老大网易的相应收入5620万美元相差无几。而腾讯的总收入则高达8030万美元,同比增长115%,远远甩开了网易,居中国互联网之冠。

“的确是被市场逼出来的”,马化腾说。因为互联网市场太新太快,往哪里走都有很多的可能。如果由自己来主导可能没有办法证明所选择的就是对的,几个月内都有很多新东西冒出来,凭什么判断哪个是热点?有竞争对手了,人就开始有了斗志;看看别人哪些做得好,哪些做得不好,如果别人杀过来,应该怎么办?是硬顶,还是去别的地方迂回作战?

对手疯狂的围剿催促腾讯由守转攻,成就了最后的“全民公敌”。马化腾带着点幸运的口气说,如果说真的没有压力,我就不思进取,耗死了。

正因为此,落了个“模仿者”而非“创新者”的绰号。马化腾不以为然。“我不盲目创新,微软、Google做的都是别人做过的东西。最聪明的方法肯定是学习最佳案例,然后再超越。”腾讯内部构思一个项目往往很早,比如电子商务,但往往要搁置上一两年才正式推出。因为资源有限,头头脑脑们一段时间只能专注在一个业务上,业务要排优先级。“我不争第一,没意义。新产品一出来就要保证稳定,不能想怎么改就怎么改,要慎重。”

这一点,与马化腾最为“惺惺相惜”的丁磊也说过相同的话,“做企业不是比谁动手早,而是比谁活得长。”

沉静型领导者

马化腾
马化腾

在中国互联网有一个广为流传的“定律”解释腾讯的成功:有庞大的QQ用户做支撑,腾讯扩张新业务几乎是撒豆成兵,做什么成什么。用王雷雷的话说,“那么大的活跃用户群,插根扁担都开花”。

“拥有庞大用户群的平台多了,像游戏、邮箱、门户。为什么扩张成功的却很少?”马化腾对这种颇有市场的说法有点不屑。上亿QQ用户对产品推广确是优势,但也可能是陷阱。无论游戏还是新闻,如果做的不好就推送出去,等于骚扰用户,留下很恶劣的印象。这把双刃剑起作用的前提是,自己的产品质量要过硬。

腾讯早期曾经做过邮箱。当时觉得简单,没花费什么精力,就两三个人做,“搭起架子就推出去了”。结果注册使用的人很多,但来的快、走的也快,几乎没有用户留下来。另外看到当时做邮箱竞争太激烈,烧钱很多,却没有盈利模式。所以邮箱业务被叫停,“等晚一点、我们的利润能够支撑邮箱存储成本的时候,再来做。”到2005年觉得时机成熟了,腾讯通过收购Foxmail得到了成熟的邮件技术,再次迈入这个市场。

这次教训包含腾讯每一步扩张的两个精华:第一,产品要过硬。第二,讲究进入的时机,做事的方法。

马化腾很忌讳一上来就烧钱圈地的方式。慢慢摸索逐步见效,可以控制好成本;而如果支出太大却在短期见不到成绩,“资本市场上会有压力,内部会不好交代”。长远而言,逻辑也一样。“我们希望是稳,长期健康的成长,不一定冲得太高,慢慢走。”

很多东西看起来热闹,做起来很复杂。以网游为例,马化腾说,很多人都想做,但不是你想做就能做。一个虚拟的世界里,几万人同时互动,存在无限种可能。比如服务器技术,怎么保证速度,怎么做到顺畅,怎么承载那么多人,需要很多研究、积累。当时马化腾把做研发最强的团队投入进去,就为了打好一个基础。

还要先做容易见到效果的事情。跟大型网游比,棋牌游戏已经多年稳定的运行历史。那就先做棋牌类,胜算更大。做门户,选择频道也先娱乐入手,八卦的社会新闻多一点,先服务于年轻人。等有了经验之后才开始介入科技、财经等频道,为主流的商业读者服务。

任何一个新业务的开展,以为请个高人来就可以搞定,这不现实。“你自己一定要有了解”,需要“不断充电”。在拍板行动之前,马化腾要想清楚几个事情:比如是否做搜索,哪些是技术的问题,哪些非技术的问题;有哪些是可以用合作解决的;还是哪些是必须自己投入的;商业模型是否成型,收费还是不收费。比如是否做电子商务,看eBay和淘宝怎么赚钱,在未来5年还是不是一个很重要的市场;做这个服务对我的社区是不是很重要,有生意往来对既有的朋友关系是不是有帮助。

而一旦决定做了,大到框架怎么搭、小到具体如何实施都放手给选定的人。

开拓新业务的领军人基本都用“自己人”,从技术人才里挑选;除了qq.com是请孙忠怀空降,因为做门户技术含量不高,跟腾讯以前的业务也不太搭界。这样做不是没有原因。刚尝试网络游戏的时候是代理韩国游戏,以业务运作而不是技术研发为重,当时从外面挖运营的人才来做,但忠诚度不高,最后全部走光了。

接下来会遇到些困难。这些人做研发出身,但业务和推广不在行,逼迫他提高也不现实,往往是拔苗助长。所以只能是先把产品做好,让业务自身滚动成长,市场推广暂时搁置。在内部挑选,很可能选出来的人在业界比较算不得最好的人才,所以要在团队上做些补偿,尤其是进入到需要强力市场推广的阶段。要让他去找很强的副手,内部找不到,就去外面挖。每个中层干部都一定要培养副手,这是硬性的“备份机制”。

“你一定要培养,否则我认为你有问题”,在这点上,马化腾显出少见的强硬。“忍你半年可以,但一年你还这样;那我就帮你配了,你不答应也得答应。”

“管理”创始人

马化腾
马化腾

当年相邀四位伙伴共同创业,由马化腾出主要的启动资金。有人想加钱、占更大的股份,马化腾说不行,“根据我对你能力的判断,你不适合拿更多的股份”。因为未来的潜力要和应有的股份匹配,不匹配就要出问题。什么问题?拿大股的不干事,干事的股份又少,矛盾就会发生。

不过,虽然主要资金由马所出,他却自愿把所占的股份降到一半以下,47.5%。“要他们的总和比我多一点点,不要形成一种垄断、独裁的局面。”而同时,他自己又一定要出主要的资金,占大股。“如果没有一个主心骨,股份大家平分,到时候肯定出问题,同样完蛋”。

马化腾有个朋友,跟两个人合伙开了家公司。不过三个人都很强势,意见不和,下面的人不知道听谁的。最后收场很难看。当年创立腾讯之初,他就和四个伙伴约定清楚:各展所长、各管一摊:技术、业务、行政、和信息部门。因为都是多年同学,彼此特长都知根知底。

如此设计,使创始团队能在维持张力的同时保持和谐。没有人能够独断,保证了意见不和、讨论、甚至互相泼冷水的空间,但彼此多年同学,不好意思一不和就撕破脸不认人;被逼着去说明别人,就需要提炼、把问题想得更清楚。彼此定位不同,就从不同的角度来判断,保证认识全面;最后马化腾有一大股,该做决定的时候还是有一锤定音的能量。

这就是马化腾,七年前就在为今后可能的陷阱筹谋。到今天,五位伙伴都留在腾讯,不离不弃。

2006年2月,有麦肯锡和高盛背景的空降兵刘炽平从马化腾手中接过总裁的位置。“总裁就是作为CEO的继承人,我们是这样培养的。”34岁的马化腾说出这句话的时候,不仅表明已开始为自己培养接班人,也意味着,当年与马化腾携手创业的四位伙伴将听这位外来的空降兵所号令。

刘炽平早在2003年扶助腾讯上市的时候就跟马化腾相熟,对腾讯情况“十分了解”。直至2005年初马化腾把刘引入腾讯做首席战略投资官,观察了一整年,知其“懂的东西很细、问问题的技巧到位、得到多方认可”。之后,才给其总裁一职,并且还只主要负责市场和销售,可谓步步筹谋。比如同样是任命总裁,陈天桥就是一声令下,唐骏一步到位,之前两个人只有数面之交。在中国互联网里,常常拿陈天桥来反衬马化腾。一个“疾如风,侵略如火”,一个“徐如林,不动如山”。

到2005年的时候,还基本是几个创始人各管一块,但腾讯的业务变得多样化也更专业化,不可能靠一个人掌管。马化腾对伙伴们讲,一定要培养出下一层接班人。“我们的责任是更多的支持接班人去做,更多在跨部门之间协调,更多的决策,具体的事情都是交给他们去做。”现在,公司有两个CTO,一个创始人张志东,另一个是从微软空降的熊明华。9人的核心高管团队里有4人为外部空降。

“没办法”,马化腾说。“因为有些专业知识,无论怎么补课,就是到不了那个级别。指望你的提高去迎合公司发展的风险太大,所以一定要请人来替换你的功能。”比如CFO曾振国,比如行政总裁网大为,要搞资本运作、要跟国际大公司合作就是要靠空降兵们积累很多年的专业知识能力。

现在,市场和销售交给刘炽平,各条具体业务线交给各高层,马化腾最大的功夫下在跟踪前沿。每天晚上马化腾都泡在网上,各大门户的科技频道,donews、techweb、chinalab这些国内的IT社区都去看看;以及国外的新兴的服务,有意思的产品,要下载下来用一下;新上市的网络游戏,也要进去玩一玩。

作为CEO,在腾讯内部,马化腾也被叫做“首席体验官”。一个新产品出来,他会首先以一个普通网民的身份第一次去感受,哪里不方便,哪个按键用起来别扭,哪里颜色刺眼,要对很多细节提出建议。用户界面和人机交互的设计,也是他兴趣所在。

QQ的考验

马化腾
马化腾

qq.com的流量到了门户第一,不过广告销售还是老四,不仅远落后于新浪搜狐,也弱于网易。流量并不等于收入,也不代表品牌。qq.com接下来要做的事情,比纯粹的拉流量要难。qq.com的一个骄傲,就是初期并没有像当初三大门户那样“烧钱”,没花什么市场费用。因为qq早就有了现成的用户。但到了去年,专门为qq.com就在央视、路牌砸了一轮硬广告,后来在腾讯历史上破天荒的搞了一次“大河之旅”大型主题活动,马化腾亲临现场造势。每一次都是几百万的市场费用。为了打品牌,也为了使qq.com树立起独立于QQ的市场形象。用马化腾的话说,就是摸索到一定程度,就必须快速推进。

“新浪流量第二,不过它才是公认的第一大门户,广告商认它。”孙忠怀很坦白:“相对于陈彤(新浪的总编辑),我的差距不小。”新浪们七八年积累下来的精耕细作的能力,是现在qq.com亟须提升的。而精耕细作不是机械的“复制+粘贴”,需要不断引进“特别有感觉的人”。以前一个频道主编管五六个人,现在要管几十人。形势变了,要求变了。所以,“过去是人才,现在未见得就是了。”孙忠怀说,这种质疑,也包括自己在内。

即使孙忠怀没有这种自省的觉悟,马化腾也会鞭策他。以前,考核qq.com就只是流量和排名。现在,考核指标里流量占一半,销售占一半。以前,没有独立的对门户业务的成本和收入的考评,现在引入ERP系统,考核甚至细化到了小组。再加上平衡积分卡和360度考评这些工具,孙忠怀的责任范围甚至要顾及到对其它部门的支持,以及长期成长等等。

其实,对孙忠怀的考验,也就是对其他所有业务线主管的考验。

休闲游戏能快速做成名副其实的第一,是因为这是一个既缺乏技术含金量、又不需要太多质量管理的业务。而门户不一样,大型网游也不一样。用户有了,但新闻的质量能不能超过新浪、网游的质量能不能超过网易都是未知,并且需要极长的时间去证明。再到后来,电子商务和搜索,都是需要长时间积累的东西。腾讯都需要一个由粗放式圈地到精耕细作的上升过程。“任何新业务,都要做到即使完全没有QQ靠山也不比别人差”。

与此配合,有相应的结构调整。原来不同业务的渠道、以及财务工作都放在公司平台上,分享资源、降低成本、有协同效应。不过却为每一个部门留下了借口,比如资源分配可能不公等等。现在,渠道分开、每个部门里都派入类似“小CFO”似的财务管控人员,每个系统都像一个自成一体的公司。“当有问题的时候,要能够容易地找到是哪一块的问题,是产品、研发,还是业务、渠道?总要找一个屁股打板子。”马化腾说:“一个一个比,总能找出来,找出来了,就能保证执行到位。”

马化腾说,未来五年,腾讯最大的挑战就是 执行力。市场怎么样,大家都看得见,但不一定都拿得住。通过完整的指标体系和组织结构保证压力的传导。通过严格考核和末尾淘汰制留住好的人才。而所有这些,能把腾讯造成一个不依赖个人精英、而是依靠体制化动力的成熟机器。不依赖孙忠怀,也不依赖马化腾。

马化腾 - 马化腾:中国互联网将继续微笑 [回目录]

马化腾
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腾讯控股(00700.HK)董事会主席兼CEO马化腾出席上海CBC宽带产业论坛时表示,“超宽带时代”的到来将给中国互联网发展带来新变数,但中国市场将“继续保持微笑”。

马化腾认为,与成熟的美国、韩国等国际市场相比,中国互联网的发展还处于初级阶段,用户的渗透率还非常低,但拥有广阔的市场空间,而用户增长是互联网市场规模增长的主要推动力。在带宽、网民数量等基本指标由量变导致质变的同时,中国互联网产业将在较长时间内保持高速增长,并带动中国经济结构的升级

互联网产业已成为中国经济的主要组成部分和重要催化剂。据易观国际预测,2011年中国互联网市场规模将达到1375.04亿元,互联网总用户数将达到6亿之众。

来自艾瑞的一份报告进一步佐证了马化腾的判断。艾瑞认为,由于未来中国网民覆盖将更为普及,网民的年龄和收入层次提高,网民结构越发向全民人口结构靠拢,网民的需求更加多样化、商业化和高端化,由此可以带来的互联网应用创新将推动中国互联网经济的繁荣。

业内分析人士表示,尽管当前互联网行业遭遇风险投资冷处理,但是当一些具有发展潜力、与传统行业相结合的创新互联网项目被发现、孵化并浮出水面以后,风险投资依然热衷于互联网。

软银中国表示,其三分之一的投资投到了互联网,其中的许多项目更在千万美元级或以上。而来自成熟市场的数据则更为乐观。今年一季度,美国互联网创业公司获得的风投金额较去年同期增加一倍以上。有数据显示,一季度美国互联网创业公司获得的投资较上年同期翻了一番还多,达15.8亿美元,投资相关交易共170多起,再次刷新了纪录。

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2010年4月2日,据香港媒体报道,蔡卓妍(阿Sa)和郑中基强调离婚不涉第三者,但日前香港《壹周刊》指阿Sa因认识腾讯主席而令婚姻触礁,2010年4月1日,英皇就该报道发律师信给《壹周刊》为阿Sa讨回清白。

  阿Sa大受困扰

  对于失实报道,2010年4月1日,英皇代表阿Sa发律师信给《壹周刊》,经纪人霍汶希(Mani)力斥报道严重失实,破坏阿Sa形象,她说:“根本没这回事存在,阿Sa也不认识这位老板。”霍汶希说阿Sa一直以来不想制造事端,只想低调处理,而连日事件令阿Sa大受困扰,根本不想再回应。对于失实报道,英皇表示保留法律追究权利。

  腾讯也发声明强烈谴责

  至于报道牵涉到的腾讯CEO马化腾,昨天也通过有关网站发出严正声明,直斥《壹周刊》捏造内容,完全是无中生有,严重违背传媒道德,会采取必要的法律行动,据知腾讯也已发律师信处理。

  被曝在家门前痛哭

  此外,阿Sa宣布离婚后,连日来强忍情伤如常工作,宣传电影《美丽密令》之余,也埋首彩排本月中开锣的Twins演唱会。昨天有读者致电香港媒体曝料,说前晚(3月31日晚)目击阿Sa完成工作后返回香港跑马地寓所时,一下车即不停痛哭,双眼通红,还不时用纸巾拭泪。身旁的助手叫她尽快上楼,避免被狗仔队拍到。

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更新时间 : 2010-04-02

编辑者 : 离落

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